工作流程优化(绩效考核体系设计流程)

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01 HR主管工作计划体系

02 HR主管工作流程优化

03 HR主管工作标准设计

04 HR主管工作考核设计

一、HR主管工作计划体系

HR主管工作计划体系从内容上可分为总体计划和各项业务计划两个层次,各层次具体计划的目的、内容、措施与预算等如下。

HR主管工作计划体系

计划内容

计划目的

措施/文件

预算

总体计划

1.根据企业的经营目标与发展战略,通过人力资源管理子系统,做好供求平衡与员工发展

2.计划期内企业对人力资源管理的总方针、目标、总政策、实施步骤和总预算的安排

人力资源总发展战略、人力资源方针策略

总体人力资源费用预算

各项

业务

计划

补充

计划

1.优化人力资源结构,满足企业人力资源的数量和质量要求,改善人员素质结构及绩效

2.合理填补企业在一定时期内可能出现的岗位空缺,避免因某岗位空缺而出现断层

3.促进员工成长与能力提升

任职资格标准、补充标准、招聘制度、面试与录用规定、试用期与转正管理制度

招聘挑选费用

使用调整计划

1.提高人力资源使用效率,做到适人适岗

2.有计划地进行人员内部流动,合理调配岗位

3.帮助员工多方向发展,激发其潜能

4.形成良性的人员循环系统,使企业充满活力

岗位轮换制度、岗位资格与责任制度、企业内部员工流动制度

按使用差别及人员状况决定的薪酬福利预算

人力资源发展计划

1.选拔后备人才,形成人才梯队,规划职业生涯

2.事先准备具有一定资历的人员,进行系列培训,确保未来用人需求

3.调动员工积极性,将企业发展和个人前途联系起来

岗位选拔制度、选拔标准、晋升制度、员工职业生涯规划

因岗位变动引起的薪酬变动

绩效

计划

1.增加员工参与度,增进绩效

2.增强组织凝聚力,改善企业文化

绩效管理制度、奖惩制度、绩效沟通制度

绩效实施费用

员工

薪酬

计划

1.薪酬调查,形成有竞争力、有效的薪酬制度

2.确保未来的人工成本不超过合理的支付限度

3.建立一套具有激励力、富有挑战性的薪酬体系,调动员工积极性

薪酬制度、奖励计划、福利计划

增加薪酬、福利、激励额计算

员工

培训

计划

1.拟定培训项目

2.评估培训效果,如提供素质、技能,工作态度和作风等

培训制度、培训实施办法、培训效果评估办法

培训总投入产出、脱产培训损失等

员工

关系

计划

1.协调员工关系,增进员工沟通,减少不满

2.改善劳资关系,降低非期望离职率

3.完善企业文化,增进员工满意度

员工参与管理制度、员工沟通制度

法律诉讼费

退休

解聘

计划

1.做好员工退休、解聘工作,使离岗正常化、规范化

2.降低劳务成本,提高工作效率

退休政策和规定、解聘制度和程序

安置费、人员重置费

二、HR主管工作流程优化

HR主管工作流程是一系列连续的、有规律的活动,这些活动以确定的形式进行,并实现特定的目标。HR主管工作流程优化一般应经过5个步骤,具体如下。

分析现有工作流程

理解和分析当前的流程“是什么”,绘制出现有的工作的流程图。标明当前的工作步骤,确定制约工作提升的瓶颈,剔除多余的和无价值的活动,找出现有流程存在的错误及其原因

收集影响工作流程的因素及数据

1.环境因素,包括客户需要、企业战略,以及人力供给和社会期望等方面

2.组织的因素,包括组织所有的生产经营活动等

3.员工的因素,包括员工对于岗位的期望、员工个人发展空间及员工的满意程度等

优化工作流程

1.确定组织为了完成工作,其流程“应该是什么”,并绘制其流程图

2.解释岗位与改进流程的关系,提供那些可以改进的标杆,通过与系统的比较进行改进,确保实现更多的价值,而不仅仅是“把现在的流程自动化”

确定工作流程的关键控制要点

1.工作流程由投入、过程和结果组成,而流程本身主要可以控制的部分包括过程和结果

2.优化工作流程除了对其结果进行控制之外,还需对过程中所历经的时间、花费的成本、可能产生的风险进行控制,这样才能保证流程最终促成人力资源主管岗位关键成功因素的实现

绘制优化后的工序流程图

把业务流程中的总体工作分解成具体的工作阶段,把这些主要工作阶段的工作分解成具体工序,并绘制出工序流程图

三、HR主管工作标准设计

工作标准是对在岗人员所规定的工作要求和任职条件,是对不同岗位人员应具有素质的综合要求,是衡量职工是否具备上岗任职资格的依据。它是企业劳动管理工作的基础,是组织生产和进行内部工资分配的重要依据,对于加强企业劳动科学管理,建立培训、考核、使用和待遇相结合的机制具有重要作用。

1.HR主管工作标准设计的内容

HR主管工作标准设计应当包括以下内容,具体如下。

HR主管工作标准设计的内容

内容名称

内容界定

岗位职责

主要规定本岗位应承担的生产任务和应负的责任以及应达到的标准

思想政治与职业道德

指从事本岗位工作应具备的思想政治素质和职业道德要求。这项内容可以参照通用规范予以明确

专业知识

指从事本岗位工作应具有的专业知识、实际技能、工作经历、学历要求以及岗位相关知识

身体条件

指从事本岗位工作应具有的身体健康状况和程度要求,主要是HR主管的体力状况

生产技术规程

1.它包括工作程序、项目、要求等内容

2.工作程序,是指本岗位所必须完成的主要工作项目的先后程序,它是从岗位重复出现的某种工作项目出发,按照工作流程和活动规律,规定的先后项目标准顺序、项目内容与要求、工作手段等,是对HR主管岗位的具体要求标准

2.HR主管工作标准设计的原则

HR主管工作标准设计应当符合以下原则,具体如下。

层次性

层次性是指要按企业劳动力结构的不同层次制定出不同的工作标准。因此,HR主管工作标准应符合HR主管的管理层次特征

科学性

即HR主管工作标准应建立在现代企业管理上,把已应用或近期即将应用的新方法、新工具列入工作标准中

实用性

即紧密结合企业的生产实际及经营目标,规定HR主管岗位应具备的文化、技术基础知识和实际操作技能

客观性

即应当严格按照HR主管岗位的工作职责、任务、胜任素质要求等设计HR主管工作标准

四、HR主管工作考核设计

HR主管工作考核设计流程具体如下。

1.确定考核实施负责人,应具备专业的绩效管理知识,在企业有管理威望,熟悉管理流程

2.明确绩效考核周期,主要结合考核目的、对象、企业所在行业及奖金发放周期设

3.安排具体考核时间,考核时间应固定下来,不易经常改变,以影响考核的权威性

4.绩效考核指标和标准设计,这也是HR主管工作考核设计的核心

5.绩效考核实施,在实施阶段要注意考核过程的把控

6.绩效考核结果反馈,整理并分析绩效考核数据,将考核结果反馈给HR主管

7.绩效改进,与HR主管共同分析绩效结果不理想的原因,并提出改进方案

8.绩效结果应用,绩效考核结果应用到薪酬、晋升、降职中去

HR主管绩效考核指标和标准是HR主管工作考核的关键内容,通常以考核量表的形式展现。下面以某公司HR主管绩效考核量表为示例进行说明,具体如下。

某公司HR主管绩效考核量表

考核指标

指标界定

等级划分

评价标准

权重

得分

员工招聘

成功率

按计划完成招聘任务、员工录用后到岗率高

101~120

提前完成招聘计划,员工录用后到岗率100%

20%

X1

81~100

提前完成招聘计划,员工录用后到岗率95%以上

61~80

计划延期3天以内,员工录用后到岗率85%以上

0~60

计划延期5天以内,员工录用后到岗率70%以上

0

计划延期5天以上,员工录用后到岗率不足70%

考核、薪酬

工作质量

组织考核、薪酬工作的及时性,数据统计的准确性

101~120

统计准确,及时提交员工考核结果和工资表

40%

X2

81~100

统计准确,出错不超过1次,按时提交员工考核结果和工资表

61~80

统计准确,出错不超过2次,提交员工考核结果和工资表拖延不超过1个工作日

0~60

统计准确,出错不超过2次,提交员工考核结果和工资表拖延超过1个工作日

0

统计准确,出错超过2次,提交员工考核结果和工资表拖延超过1个工作日

培训

工作

质量

培训工作开展的及时性、员工的满意度

101~120

按计划组织培训,员工满意度达90%以上

20%

X3

81~100

按计划组织培训,员工满意度达85%以上

61~80

基本按计划组织培训,员工满意度达80%以上

0~60

未能按计划组织培训,员工满意度达70%以上

0

未能按计划组织培训,员工满意度低于70%

员工福利及员工关系管理工作质量

办理员工劳动合同及社会保险工作的及时性,员工人事档案管理的及时性、准确性

101~120

及时办理保险、员工档案归档,分类科学、严格执行档案借阅、使用手续,确保完全、保密

20%

X4

81~100

按时办理保险、员工档案归档,分类合理,认真执行档案借阅、使用手续,确保完全、保密

61~80

基本能够及时办理保险、员工档案归档,分类合理,认真执行档案借阅、使用手续,确保保密

0~60

办理保险、员工档案归档不及时,分类混乱,档案借阅、使用手续不严肃

0

发生员工档案泄密事件

计算公式

考核得分= X1×15% X2×10% X3×15% … X10×5%

考核得分

被考核人

考核人

复核人

签字:_____ 日期:_____

签字:_____ 日期:_____

签字:_____ 日期:_____

#人力资源##绩效考核##工作规范#

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